東京 ホテル バリアフリー｜都の公表10施設と、条例で読む選び方

車椅子で泊まれるホテルを探したことがある方なら、この壁にぶつかったことがあるはずです。電話をすると、こう言われる——バリアフリールームは1室のみ、その日は埋まっています。

実際、東京都が公表している宿泊施設のうち、車椅子使用者用客室が1室しかないホテルは珍しくありません。数が少ないので、繁忙期はすぐ埋まります。そして埋まった瞬間、多くの人は「この宿は無理だ」と諦めます。

ところが東京には、他の道府県ではあまり見られない事情があります。東京都は、車椅子使用者用客室だけでなく「一般客室」にもバリアフリーの基準を条例で定めているのです。この事実を知っているかどうかで、東京での宿の探し方が変わります。

結論：東京は「車椅子用の部屋が満室でも」まだ手がある

根拠は東京都建築物バリアフリー条例（正式名称は「高齢者、障害者等が利用しやすい建築物の整備に関する条例」）の第11条の2です。この条文は平成31年東京都条例第49号によって新設され、附則で「この条例は、平成31年9月1日から施行する」と定められました（同項にはただし書きが続きますが、第11条の2には関係しません）。

第11条の2の第2項は、一般客室——つまり車椅子使用者用客室ではない普通の客室——について、こう定めています。

さらに第1項では、道等（道路のほか公園・広場なども含みます）と車椅子使用者用駐車施設の両方から、一般客室までの経路のうち一以上を、階段や段を設けない経路にしなければならないと定めています（傾斜路・エレベーター・昇降機を併設する場合を除く）。部屋の中だけでなく、そこへ至る道までが対象です。

ただし、この数値は現行（令和7年6月1日施行版）のものです。着工した時期によって適用される数値が違うので、その条件は次の章でまとめます。

その条例、あなたが泊まる宿に効くか（規模・時期・和室）

適用の条件は次の2つです。

1. 規模：条例の別表第一で、ホテル又は旅館は床面積の合計1,000㎡以上が対象です。増改築・用途変更の場合、都の技術的助言は「増築、改築又は用途変更……をする部分が1,000㎡以上とし、既存建築物の部分の面積は含まない」としています。つまり大型ホテルでも、工事した部分が1,000㎡未満なら対象外。なお同一敷地内にある他の対象建築物との合計が2,000㎡以上になる場合は、規模を満たしているものとみなされます（第4条第2項）。
2. 時期：附則の経過措置に「この条例の施行後に着手する建築……について適用し、この条例の施行前に着手した建築……については、なお従前の例による」とあります。まず2019年9月1日以降に着手（着工）したかどうか。さらに寸法の基準はその後の改正で強化されているため、着工時期によって適用される数値が違います（下の表）。

前章で見た寸法は現行（令和7年6月1日施行版）のものです。この基準は途中で強化されているため、着工した時期によって適用される数値が違います。

この違いは令和5年東京都条例第26号（2023年10月1日施行）によるもので、東京都都市整備局が公開している新旧対照表で確認できます。なお客室の出入口80cm以上と室内に階段・段を設けないという2点は、2019年の新設時から変わっていません。条例はその後（令和7年6月1日施行）も改正されていますが、そちらは便所・観覧席・駐車場に関するもので、一般客室の基準は変わっていません（同改正の附則に第11条の2の経過措置が置かれていないことからも確認できます）。

また、条文は和室部分を第2項（客室内の寸法・段差）の対象から除外しています（第2項ただし書き）。旅館の和室を検討している場合、客室内の寸法基準は当てにできません。ただし第1項の「客室までの段差のない経路」は和室にも適用されます。さらに都の技術的助言によれば、和室部分とは「畳を中心とした一体の室」を指し、「和洋室では、客室入口から洋室部分へ行き来できる場合、当該洋室部分は、基準適用の対象となる」とされています。和洋室なら洋室部分には基準が効くわけです。さらに風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律（風営適正化法）の一部の施設と、旅館業法の簡易宿所営業の施設は条文自体の対象外です。ゲストハウスやカプセルホテルの多くは簡易宿所営業にあたるため、ここも対象から外れます。

整理すると、条例が効くのは「都心部に近年できた、ある程度の規模のホテル」です。東京にはこの条件に当てはまる宿がかなりの数あります。だから「バリアフリールームが取れなかったら終わり」ではない——これが東京の宿探しにおける、最も実用的な知識です。

「85cm」と「80cm」は別の基準。混同すると宿選びを外す

東京都が「東京都内 誰もが快適に過ごせる宿泊施設」として紹介している10施設は、車椅子使用者用客室の基準を満たしたものです。都のページによれば、この基準は「東京都福祉のまちづくり条例・建築物バリアフリー条例に基づく」もの、つまり2本の条例に由来します。技術的助言によれば、85cmは建築物バリアフリー条例の第10条第一号イ（移動等円滑化経路を構成する出入口）に基づく数値です。つまり85cmと80cmは、同じ条例の中の2つの基準ということになります。ページには基準がそのまま書かれています。

• 「①敷地の接する道等から客室まで段差がなく移動できるルートを確保」
• 「②客室は、出入口有効幅85cm以上で室内に段差がなく、車いすが回転できるスペースを確保」
• 「③客室内のトイレ・浴室等は出入口有効幅80cm以上で、段差がなく、手すりを設置し、車いすが回転できるスペースを確保」

一方、前章で見た一般客室の基準は、出入口80cm以上・トイレ浴室の出入口75cm以上（15㎡未満は70cm以上）です。並べると差がはっきりします。

そのうえで、この差が実際に何を意味するか。一般客室には「車椅子が回転できるスペース」と「手すり」の規定がありません。つまり入口は通れて段差もないけれど、部屋の中で向きを変えられるとは限らないし、トイレや浴室に手すりがあるとも限らない。

• ❌ 避けたい判断：「東京の新しいホテルなら条例で基準を満たしているはず」と考えて、一般客室をそのまま予約する。手すりがなく浴室が使えなかった、という事態が起こり得ます。
• ⭕ こうすればOK：一般客室は「入口を通れて段差がない部屋」と割り切る。介助で移乗できる方、杖歩行の方、ベビーカーの方には十分な選択肢です。室内での自走と手すりが必要なら、車椅子使用者用客室を優先してください。

東京都が公表する10施設。数値をすべて並べた

掲載は区部5施設・多摩3施設・島しょ2施設の計10施設です。まず区部の5施設を、都が公表している数値のまま並べます。

多摩・島しょの5施設は次のとおりです。

島しょの2施設は、港・空港からの移動そのものが「介護タクシー（要予約）」です。現地で車を拾える前提で行くと動けません。部屋と同じタイミングで移動手段も押さえてください。

この表から見えることが3つあります。ひとつめは、区部の掲載施設はほぼすべて「1室のみ」だということ。複数室あるのは赤羽ホリックホテル（2室）だけです。ふたつめは、バストイレが独立している部屋は貴重だということ。都のページで分離が明記されているのは3軒です。JR東日本ホテルメッツ五反田（「トイレとバスルームが別でスペースも適切」）、東横INN東京八王子駅北口（「介助者や同行者とのプライバシーを確保可能なバス・トイレ分離型」）、そして八丈ビューホテル（「バス・トイレ分離型で、シャワールーム内にはベンチタイプのいすの設置あり」）。八丈ビューホテルは浴槽ではなくシャワールームなので、浴槽への移乗が難しい方にはさらに条件が良い1軒です。奥多摩の風 はとのす荘も「入口、トイレ、洗面所、浴室のドアは引き戸」と記載され、別室構成であることがうかがえます。介助者と時間帯を分けて使いたい場合、この違いは大きく効きます。

三つめは、貸出備品の差が大きいことです。ロイヤルパークホテルはバスボード・バスタブ取付式手すり・バスチェアーまで揃えている一方、赤羽ホリックホテルの貸出備品欄は車いすのみです（ただし同じページのバス・トイレ欄には「※シャワーチェアは常備」とあります）。必要な福祉用具を持参するかどうかは、この表で当たりをつけてから電話で確定してください。

予約は電話がいちばん確実。オンラインの空室表示で判断しない

都の掲載施設で内訳を数えると、「ホテルへの直接電話のみ」が秋葉原ワシントンホテル・ロイヤルパークホテル・JR東日本ホテルメッツ五反田・ホテル日航立川 東京の4軒、「ホテルの公式ホームページまたは直接電話」が赤羽ホリックホテル・東横INN東京八王子駅北口・奥多摩の風 はとのす荘・大島温泉ホテル・八丈ビューホテルの5軒、リッチモンドホテル浅草はカスタマーセンターへの電話です（4＋5＋1で10施設ぶん）。たとえば秋葉原ワシントンホテルは、都のページで予約方法が「ホテルへの直接電話のみ」（03-3255-3311・24時間対応）と明記されています。リッチモンドホテル浅草は「リッチモンドホテルズカスタマーセンターへお電話ください」（050-3183-0414・9:00〜21:00／時間外はホテル直通03-5806-0255）です。

理由は想像がつきます。バリアフリールームは1室しかないことが多く、利用者の状態に合わせた準備（貸出備品、家具の配置、避難時の配慮）が必要だからです。都の掲載ページにも「ベッド横にあるソファーの向きを変えていただく等家具の配置を調整することで、移乗も楽になり快適に過ごせました」という利用者の声が載っています。電話は面倒な手続きではなく、部屋を自分に合わせてもらう機会だと考えてください。

1. まずオンラインで日程と料金の相場を確認する。予約はまだしません。
2. ホテルに電話して、バリアフリールームの空きを聞く。オンラインで満室でも、この段階で空いていることがあります。
3. 必要な設備を具体的に伝える。「シャワーチェアはありますか」「トイレの手すりは可動式ですか」「入口の幅は何cmですか」。
4. 家具の配置を相談する。ベッドの向き、ソファの位置、車椅子を置くスペースとコンセント。
5. 駐車場が必要なら同時に予約する。多くが要予約・有料です（次章）。
6. 当日の到着時刻を伝える。荷物を運ぶサポートを用意してくれる宿があります。

車で行くなら、駐車場は部屋より先に押さえる

東京都は10施設すべてについて車いす使用者用駐車場の条件を公表しています。並べると、扱いのばらつきがよく分かります。

10施設で数えると、有料6・無料2・駐車場なし2（うち予約不要が1）。注目したいのはホテル日航立川 東京の「車いすユーザーのみ電話予約可能」という条件です。一般の宿泊客は予約できず、車椅子利用者だけが事前に確保できる運用のようです（理由までは公表されていません）。都のページに書かれていたから分かったことで、公表していない宿でも同じような運用はあり得ます。電話で聞く価値のある項目です。

そして秋葉原ワシントンホテルと大島温泉ホテルには車椅子使用者用駐車場がありません。秋葉原は駅から徒歩1分でフラットという立地の良さと引き換えで、車で行くなら選択肢から外れる一方、電車なら極めて優秀という判断になります。大島温泉ホテルは事情が違い、エレベーターもなく、館内共用の車いす使用者対応トイレもありません（「客室への通路に７段の階段があるが、段差解消機の設置あり」と記載）。島しょは条件が本土と大きく違うので、行く前に必ず個別に確認してください。

• ❌ 避けたい判断：部屋を先に予約し、駐車場は当日どうにかする。東京は周辺のコインパーキングも高さ制限や区画幅の制約があり、福祉車両が入れないことがあります。
• ⭕ こうすればOK：部屋と駐車場を同じ電話で同時に押さえる。どちらか一方が取れないなら、その宿は諦めて次を当たるほうが早い。

掲載10施設以外から選ぶときに、電話で聞くこと

実際、ホテル側が自主的に詳しい情報を公開している例もあります。京王プラザホテル（新宿）は公式サイトで「ユニバーサルルームは13室（3タイプ）ございます」と明記し、部屋タイプごとの寸法まで公開しています。公式の表記は「入口ドア幅」で、デラックス85cm、ラグジュアリーデラックスとジュニアスイートは90cm。「バスルーム入口のドア幅は80cmです」。バスルーム内の転回スペースはデラックスが直径120cm、他2タイプが直径150cm——ここまで数字が出ていれば、電話しなくても見当がつきます。

ただしひとつ注意があります。京王プラザの表記は「入口ドア幅」で、これは条例が定義する語ではありません。条例と都の基準はどちらも有効幅（扉を90度開けたときの建具の内法幅、引き戸は引き残しを除く内法幅）で測りますが、ホテル独自の表記が同じ測り方とは限りません。比較するときは「何を測った数字か」まで聞いてください。

残念ながら、ここまで公開している宿はまだ少数です。大半は電話で聞くしかありません。聞くべきことは、都の掲載基準と各施設ページの記載項目をそのまま質問文に直せば作れます。

最後の項目は見落とされがちですが、都の掲載ページでも繰り返し触れられています。ホテルメッツ五反田については「低層階の4階でエレベーターホールの近く。火災等の災害時において、避難しやすい位置の客室です」、東横INN東京八王子駅北口については「2階エレベーター前で、火災等の災害時避難を想定すると安心」と書かれています。部屋の位置は、快適さだけでなく安全の問題でもあります。

予約前に確認しておきたいこと

1. 東京都「東京都内 誰もが快適に過ごせる宿泊施設」の10施設をまず見る。基準を満たす部屋の実物が、数値付きで分かります。
2. 行きたいエリアと重なるかを確認する。重なれば第一候補。重ならなければ次へ。
3. 車椅子使用者用客室が取れない場合、2019年9月1日以降に着工したホテルを当たる。他の道府県に先駆けて定められた東京の制度による選択肢です。ただし着工年は非公表のことが多いため、電話で寸法を確認します。
4. 電話で客室の出入口幅・トイレ浴室の幅・手すり・回転スペースを聞く。この4つで実用性はほぼ判断できます。
5. バストイレが一体型か独立型かを聞く。介助が必要なら独立型が楽です。
6. 貸出備品を確認し、足りないものだけ持参する。宿によって差が大きい項目です。
7. 車なら駐車場を同時に予約する。要予約が基本で、都の掲載施設では1泊1,000〜2,000円（無料の施設もあります）。
8. 部屋の階数とエレベーターからの距離を聞く。避難のしやすさに関わります。
9. 駅からの経路を出口番号まで聞く。「どの出口から出て、途中に段差はありますか」と具体的に。

この記事は、東京都「高齢者、障害者等が利用しやすい建築物の整備に関する条例（建築物バリアフリー条例）」の条文原文（東京都都市整備局が公開する令和7年6月1日施行版PDF・第11条の2、第4条、別表第一、附則）、東京都産業労働局観光部受入環境課「東京都内 誰もが快適に過ごせる宿泊施設」の掲載基準および各施設ページ（同ページは「※2024年2月の情報です」と明記）、東京都都市整備局「高齢者・障害者等が利用しやすい建築物の整備に関する条例の改正について（令和5年3月31日改正）」の新旧対照表、広報東京都2019年5月号「宿泊施設のバリアフリー化を推進」、京王プラザホテル公式サイトのユニバーサルルーム案内をもとに、2026年8月21日時点で整理したものです。条例は複数回改正されています。着工時期による基準の違いは、東京都都市整備局が公開する令和5年3月31日改正の新旧対照表で確認しました。また個別のホテルがいつ着工したかは公表されていないことが多く、条例の適用可否を建物ごとに断定することはできません。京王プラザホテルの「入口ドア幅」は条例が定義する語ではないため、有効幅と同じ測り方とは限りません。予約時にご確認ください。室数・料金・貸出備品・駐車場条件は変更されることがあります。予約の前に、必ず各施設へ直接ご確認ください。